📄 FORMULARZ REKLAMACJI
(niezgodność towaru z umową)
🧍 1. Dane Klienta
Imię i nazwisko: …………………………………………………………..
Adres: ……………………………………………………………………….
Kod pocztowy i miasto: ………………………………………………….
Telefon: ……………………………………………………………………
E-mail: ……………………………………………………………………
📦 2. Dane zamówienia
Numer zamówienia: ………………………………………………….
Data złożenia zamówienia: ………………………………………
Data otrzymania towaru: ………………………………………
⚠️ 3. Opis problemu
Rodzaj problemu:
☐ Produkt uszkodzony
☐ Produkt nie działa prawidłowo
☐ Produkt niezgodny z opisem
☐ Brak elementów w zestawie
☐ Inny problem: ………………………………………………….
Opis problemu (kiedy wystąpił, na czym polega):
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
📷 4. Załączniki
(opcjonalnie, ale przyspiesza rozpatrzenie reklamacji)
☐ Zdjęcia produktu
☐ Nagranie wideo
☐ Inne: ………………………………………………….
🛠️ 5. Żądanie Klienta
Wybierz jedno:
☐ Wymiana produktu na nowy
☐ Naprawa produktu
☐ Obniżenie ceny
☐ Odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy)
💳 6. Zwrot środków (jeśli dotyczy)
Proszę o zwrot środków:
☐ tą samą metodą płatności
☐ przelewem na rachunek bankowy:
Numer konta:
…………………………………………………………………………
📜 7. Oświadczenie
Oświadczam, że zgłoszony produkt jest niezgodny z umową.
Data: ………………………………….
Podpis (jeśli formularz papierowy):
………………………………………………….
📩 JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ
- Wyślij formularz na e-mail: [email protected]
- Dołącz zdjęcia lub nagranie (jeśli możliwe)
- Odpowiemy w ciągu 14 dni
📍 ADRES DO REKLAMACJI (jeśli poprosimy o odesłanie)
NOVA STELLA NATALIA STOJAK
ul. Dolna 16C
87-600 Lipno
⚠️ WAŻNE INFORMACJE
- Reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni
- W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszty związane z reklamacją
- Możemy poprosić o odesłanie produktu do weryfikacji